よくあるご質問
サブスクリプションについて
購入したにも関わらず有料機能が使用できない
App Storeの購入状態とまだ自動同期されていない可能性がございます。
時間をおいて再度アクセスいただくか、下記の対応をお試しいただくようお願いいたします。
- アプリを終了し再起動する
- 一般設定画面内の購入復元ボタンを実行し購入状態を同期する
請求書が欲しい
App Storeでご購入いただいた際にApple社から発行される領収書等の書類をご利用いただくようお願いいたします。
なお、Apple社から発行される書類の内容についてはサポート対象外となります。
書類の記載項目に関するご質問等についてはApple社へお問い合わせいただくようお願いいたします。
詳細については下記のApple社のサポートページをご覧ください。
解約したい
解約手順については下記のApple社のサポートページをご覧ください。
アプリの動作について
動作が重い・アプリが落ちる
アプリ内のデータが増えるにつれて動作が重くなったり、アプリが落ちる場合があります。
主に下記のような要因が影響します。
- ご利用されている端末の状態・スペック
- 音源データのサイズ
- 画像データのサイズ
- グループの数
- プレイヤーの数
もし頻繁にアプリが落ちる場合は下記の対応により改善することがあります。
- 端末内で起動している他のアプリを終了する
- スペックの高い端末を利用する
- 音源データのサイズを小さくする
- 画像データのサイズを小さくする
- グループの数を減らす
- プレイヤーの数を減らす
クラウドストレージ（例：Google ドライブ）上のファイルの読み込みに失敗する
ご利用の環境によってはクラウドストレージ上のファイルの読み込みが失敗することがあります。
主に下記のような要因が影響します。
- ご利用されている端末の状態
- ご利用されているネットワーク（WiFi等）の状態
- ファイルのサイズ
- クラウドストレージ側の状態
もし数回読み込みをお試しになってもファイルが読み込めない場合は下記の対応により改善することがあります。
- 端末内で起動している他のアプリを終了する
- 通信速度の良いネットワークを利用する
- ファイルのサイズを小さくする
- 事前に端末にファイルをダウンロードしてから端末内のファイルを読み込む
ロックボタンが反応しない
ロックボタンは長押しにて反応します。
その他
選択した音源の元データを削除しても再生はされますか？
選択された音源データはアプリ内にコピーして保存されますので、元データを削除しても再生されます。
誤って設定ボタンに触れてしまう
ロックボタンを使用し、ロック状態にすることで設定ボタンを無効化できます。
各ボタンの位置については画面一覧のページをご覧ください。